当安装、调试完成、参数设置校验无误后，咨询人员将安排所有用户的培训，培训将根据用户在系统中的权限定义及责任范围分批分组进行。 
    应该强调的是培训不仅针对系统的操作员，还注重培训用户自己的系统维护人员。软件的复杂程度以及管理的要求，往往使每个用户只了解与自己权责相关的功能，这要求所有的用户必须按照事先制定的操作规程，相互协调、相互合作。
    我们通常建议客户让至少两名工作人员参与整个系统实施的全过程，包括用户培训，以便对整个系统的运作有全面的了解。这样还可以在用户与咨询人员之间搭起一座桥梁，提高系统的实施运行效率。 
 

系统维护项目
（1）光盘、加密盒及印刷材料在用户开封时发现有损坏，给予免费更换。
（2）正常使用时损坏，致使软件无法正常运行给予保修。 
（3）非正常使用造成软件损坏，一律收费保修。 
（4）因软件的功能、性能作了改进、扩充或运行升级而发布软件补丁、产品新版本时，对合法用户进行升级服务。
（5）因主机、打印机等计算机设备适配带来的调整工作。
（6）因操作系统、各类汉字系统与产品适配带来的调整工作。
（7）因网络设备、网络连接无法正常工作带来的调整工作。
（8）因用户机器感染病毒带来的调整工作。
（9）因用户版本升级带来的调整工作。
（10）因用户非正常操作带来的调整。